A través de la escasa historia de la electrónica, el software y el sorprendente avance del internet. Hablar de soluciones tecnológicas es una constante en las organizaciones responsables de tecnología. En general, la tecnología es una solución que depende mucho del contexto. Cualquiera de sus tipos está asociada a una intención, específicamente a una razón de ser. En este artículo te contaremos lo que son las soluciones tecnológicas y para qué sirven.
Las soluciones tecnológicas son una respuesta donde se incluyen todos los recursos que se disponen, para obtener una mayor eficacia. El diseño tecnológico se le designa al método que se utiliza para conseguir una solución a los problemas de tecnología. Es un proceso mediante el cual se identifican los inconvenientes. A los que se les crea una solución luego de ser analizado el objeto. A continuación, conocerás a profundidad todo lo referente a este tema.
Para qué sirven las soluciones tecnológicas
La información que se genera en cualquier negocio a diario. Hace que sea necesaria la implementación de soluciones tecnológicas para facilitar una eficaz gestión de la misma.
Es entendible que, aplicar soluciones tecnológicas a una empresa es un paso que, en un principio, podría asustar a muchos. Pero realmente, son variados los beneficios que trae para el negocio la transformación digital. El impacto que ha causado es tan grande, que muchas empresas incluyen en su modelo de negocios las ventas en línea. O simplemente cambian totalmente a este tipo de comercio, abandonando completamente las tiendas físicas.
Características de una solución tecnológica
Una vez entendida la verdadera importancia de contar con soluciones tecnológicas al momento de implementar una estrategia, se debe:
Entender y conocer cuál es el punto de partida
Es importante hacer un análisis de la empresa y considerar algunas variables como: las sociodemográficas, niveles de cobertura, el engagement, entre otras. Por ende, la solución debe permitir extraer, integrar, almacenar y consolidar la información. Esta será desde donde comenzarán las acciones y actividades que se diseñarán para, posteriormente, comenzar su ejecución.
Adaptarse a los cambios del entorno digital
Es de vital importancia que la solución sea adaptable y progrese, de la mano con los cambios del entorno digital. Esto permite que el modelo de negocios de la empresa pueda estar a la par de los proveedores, accionistas, socios, entre otros.
Transformar los datos en conocimiento
Obtener información de valor desde los datos almacenados, así la empresa podrá tomar las mejores decisiones. Las preguntas que plantee la solución deben ser las más apropiadas y al mismo tiempo, ofrecer las respuestas correctas.
Principio de acción y reacción.
Actualmente uno de los principios esenciales del ecosistema digital es la inmediatez. Por medio del feedback se puede establecer un plan de perfeccionamiento; posterior a un proceso de evaluación o luego de estudiar los planteamientos de los empleados.
Algunas soluciones tecnológicas innovadoras
CRM o Customer Relationship Management
El CRM es un sistema que gestiona efectivamente la relación entre la empresa y el cliente. Este contiene, De un modo general, procesos de adquisición, cierre, postventa y marketing.
Al utilizar un CRM se optimiza el tiempo, aumentando el ticket promedio. Esto debido a la fidelización y a la atención individualizada que se puede ofrecer; ya que se cuenta con la información precisa sobre cada uno de ellos. Asimismo, automatiza los procesos para grandes cantidades de clientes.
Firma electrónica
La firma electrónica puede llegar a parecer algo sencillo. Es una solución tecnológica que envuelve tecnologías criptográficas. Con el fin de validar la identidad del firmante, además, certificar la integridad de los datos del mensaje. De esta manera se evita posibles alteraciones.
Esta representa una gran ventaja ya que integra la posibilidad de sustituir la firma autógrafa como medio para autenticar un documento con validez legal. De esta manera, ya no se necesita la presencia de las partes involucradas. Solo basta con poseer un dispositivo conectado a internet para la concretar acuerdos o negocios desde cualquier lugar que se encuentre.
Entre las ventajas que más se destacan de la firma electrónica son:
- Simplifica el tiempo.
- El acceso a la información es más efectivo.
- Mayor seguridad
- Elimina la necesidad de usar papel.
ERP o Sistemas de gestión empresarial
El ERP es una solución tecnológica que permite gestionar de forma automatizada diferentes procesos de la empresa. Que incluyen compras, ventas, compatibilidad, logística, marketing entre otros.
Enterprise Resource Planning o ERP por sus siglas en ingles se traduce al español como la Planificación de Recursos Empresariales. Los ERP son sistemas integrados, lo que quiere decir, que se puede centralizar toda la información con un solo programa. Esto implica que se tiene el control de todos los procesos. Siendo esto su mayor ventaja, además, incluye más beneficios como:
- Los problemas reciben una mejor respuesta.
- La información se maneja de manera más eficiente.
- Los costos se reducen.
ECM o Gestión de contenido empresarial
Enterprise Content Management o ECM por sus siglas en ingles. También se le conoce como sistema de gestión documental. Con este tipo de solución tecnológica se favorece la creación de contenido, almacenamiento, preservación y entrega. Lo que representa una manera más eficaz de almacenar y gestionar la información. Suministrando el acceso a los datos mucho más rápido, ya que esos se encuentran centralizados.
Entre los beneficios que ofrecen los ECM son:
- Reducción de la cantidad de papel que se usa.
- Mejoras en el manejo del tiempo.
- Disminución de los costos de almacenamiento.
- Los procesos documentales se estandarizan.
Sistemas de análisis de datos
A medida que evoluciona la tecnología las empresas necesitan implementar nuevas estrategias para la gestión de datos e información. Lo que luego les permite desarrollar estrategias de negocios que beneficien la toma de decisiones.
Por esta razón, hay plataformas que se destinan a recoger los datos del mercado y de los clientes. Así se facilita la interpretación y visibilidad de estos. Posteriormente, se pueden tomar mejores decisiones sobre los servicios y los productos, basándose en la precisión de la información obtenida.
Los beneficios que más sobresalen en el análisis de datos son:
- Mayor comprensión del público objetivo.
- Perfeccionamiento del presupuesto que se consigna a la investigación de los mercados.
- Gracias a la información compilada se logra la fidelización de los clientes.
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